СМИ о нас

Объявлены российские победители премии Retailer of the Year, которая вручается на основе результатов одного из крупнейших опросов потребительской оценки магазинов в Европе. Магазин «Декатлон» стал национальным победителем «Лучший сетевой магазин года России 2017-2018», а также стал «Лучшим ритейлером года России 2017-2018». Магазин Toy.ru – «Лучший интернет-магазин России 2017-2018».

В течение пяти месяцев российские покупатели могли оценивать свой любимый магазин в онлайн голосовании на премию общественного мнения «Лучший сетевой магазин года России» и Webshop Awards Russia. Претендентом на победу может стать любой действующий в России сетевой и интернет-магазин: количество розничных точек, если более семи, и известность бренда не имеют значения. В список участников попали более 200 брендов в 15 категориях, таких как «Одежда», «Дети», «Продукты питания».
На Церемонии Retailer of the Year Russia 2017-2018, которая состоялась в рамках Форума по коммерческой недвижимости и ритейлу «АРЕНДА 2017» 25 октября в Москве, были вручены награды победителям в 15 категориях и 3 национальным победителям. Перед торжественным вручением прошла деловая дискуссия в формате блиц-интервью с номинантами премии о важных аспектах при выборе покупателем любимого магазина.
Общественная премия «Лучший магазин года» присуждается сетевому и интернет-магазину, который получает наивысшую оценку от покупателей, а, значит, лучше других соответствует ожиданиям и предпочтениям своих клиентов. Звание «Лучший ритейлер года России» получает тот ритейлер, который получил наивысший бал общий бал как в рознице, так и в интернете, а значит соответствует современным требованиям кроссканальности.

Результаты «Лучший магазин года России»

Всего по результатам онлайн-опроса было собрано более 60 000 оценок сетевых магазинов. Опрос покупателей проводился по 10 основным параметрам: таким как, сервис, комфорт, ассортимент и цена, которые нужно было оценить по шкале от 1 до 10. Кроме того, покупатели могли самостоятельно номинировать свой любимый магазин в той или иной категории, а также оставлять отзывы и комментарии.
Средняя оценка, полученная сетями, работающими в России, – 6,85. Средняя оценка интернет-магазинов – 7,24. Это выше, чем в прошлом году. Наиболее высоко российские потребители оценили аспект «качество товаров» в рознице (7,64) и аспект «ассортимент» в интернет-магазинах (8,19). Комфорт совершения покупки оффлайн и онлайн на втором месте.
Измерение важности аспектов при выборе магазинов показало, что главным для покупателей в России являются соотношение цена-качество, уровень цен и ассортимент. Именно этими аспектами покупатели довольны менее всего как в розничных, так и интернет-магазинах. Однако лояльность к выбранным магазина обоснована высокой оценкой таких как раз неценовых аспектов, как атмосфера и уровень обслуживания. Организаторы опроса готовят подробный отчет по каждой категории опроса, отчеты могут заказать все участники рынка.

Победители «Лучший сетевой магазин года России 2017-2018»
(в алфавитном порядке)

Дети	Toy.ru
Книги	Читай-Город
Одежда	Sela
Парфюмерия и косметика	Ив Роше
Продукты питания	Верный
Ремонт и строительство	Леруа Мерлен
Салон связи и электроники	Связной
Спорт	Декатлон
Электроника и бытовая техника	М.видео

Победители Webshop Awards Russia «Лучший интернет-магазин года России 2017-2018»
(в алфавитном порядке)

Универсальный магазин	Aliexpress
Дети	Toy.ru
Книги	Читай-Город
Одежда	O’STIN
Парфюмерия и косметика	Ив Роше
Электроника и бытовая техника	М.видео

Национальные победители России

«Лучший сетевой магазин года России 2017-2018»	Декатлон
«Лучший интернет-магазин года России 2017-2018»	Toy.ru
«Лучший ритейлер года. Retailer of the Year Russia 2017-2018»	Декатлон

Европейская премия Retailer of the Year Europe

В 2017 году премия проводилась в 10 европейских странах.
Национальные победители «Лучший сетевой магазин года» и «Лучший интернет-магазин года» становятся номинантами общеевропейской премии Retailer of the Year Europe и получают возможность завоевать титул «Лучший магазин Европы». Победители заключительного этапа премии будут объявлены 23 ноября 2017 во время мероприятия RetailDetail Night в Брюсселе.
Для российских ритейлеров организаторы Премии предлагают не только посещение этого мероприятия, но также и ритейл тур по самым интересным торговым объектам и знакомство с инновационными ритейл-концепциями в Нидерландах и Бельгии. Информация будет опубликована на сайте www.retaileroftheyear.ru.

Общие результаты опроса в виде исследования покупательских предпочтений будут доступны для ритейлеров на сайте в конце 2017 года. Анализ результатов по сегментам и для каждого магазина в отдельности можно будет осуществить по запросу к российским представителям бюро исследований Q&A.

Москва, 25 октября 2017

В Москве выручены призы российским победителям премии Retailer of the Year, одного из крупнейших опросов потребительской оценки магазинов в Европе. На прошедшей неделе российские партнеры проекта «Лучший магазин года России 2016-2017» приняли участие в выставке RETEXPO, где прошло вручение памятных знаков победителям. В России премия в этом году проходила впервые.

В течение шести месяцев российские покупатели оценивали свои любимые магазины, участвуя в онлайн голосовании. После обработки собранных 50 тысяч оценок были выявлены победители в шести категориях сетевого ритейла и трех категориях интернет-торговли. Напомним, что победителями стали: Lego, re:Store, H&M, Лента, Улыбка радуги, Эконика, OnlineTrade.ru и YvesRocher. Национальным победителем стала сеть «Улыбка радуги», которая номинирована на звание Retailer of the Year Europe. Церемония объявления победителей финального этапа премии пройдет 8 декабря в Брюсселе.

Представители «Лента», «Ив Роше», «Эконика», «Лего», re:Store получают свои награды.

«Потребительское голосование, впервые проводившееся в России, показало, что ритейлеры, работающие здесь, высоко оценивают перспективы проекта «Лучший магазин года России», они активно включились в работу с покупателями и стремятся использовать аналитику по результатам опроса и маркетинговые инструменты победителей для плодотворного взаимодействия со своими покупателями, – отметила партнер премии «Лучший магазин года России» Ирина Чернобровкина. – В 2017 году премия будет развиваться, и мы уверены, что в 2017 году ритейлеры будут еще более активно участвовать в общеевропейском проекте мониторинга потребительского мнения».

Анализ результатов по сегментам и для каждого магазина в отдельности можно будет осуществить по запросу к российским представителям проекта.

Потребительская премия «Лучший магазин года» присуждается магазину, который получает наивысшую оценку от своих покупателей, то есть лучше других соответствует ожиданиям и предпочтениям своих клиентов. Победителем в данной премии может стать любой сетевой магазин: количество розничных точек, если их не меньше семи, и известность бренда не имеют значения.

Справкао Retailer of the Year

Проект Retailer of the Year с 2003 года развивает в Европе голландское бюро исследований в области ритейла Q&A Research & Consultancy. Сегодня Retailer of the Year проходит в 10 странах: Австрия, Бельгия, Германия, Люксембург, Нидерланды, Испания, Италия, Франция, Швейцария и Россия. В опросе и премии ежегодно участвуют сотни национальных и международных торговых сетей и более двух миллионов покупателей.

Москва, 20 октября 2016

Объявлены российские победители премии Retailer of the Year, одного из крупнейших опросов потребительской оценки магазинов в Европе. Магазин «Улыбка радуги» стал национальным победителем «Лучший сетевой магазин года России 2016-2017», а Yves Rocher – «Лучший интернет-магазин России 2016-2017». В России премия в этом году прошла впервые.

В течение шести месяцев российские покупатели могли оценивать свой любимый магазин в онлайн голосовании на премию общественного мнения «Лучший сетевой магазин года России» и Webshop Awards Russia. Магазины, ставшие номинантами в семи категориях, были объявлены 17 октября. Потребительская премия «Лучший магазин года» присуждается магазину, который получает наивысшую оценку от своих покупателей, а, значит, лучше других соответствует ожиданиям и предпочтениям своих клиентов. Победителем в данной премии может стать любой сетевой магазин: количество розничных точек и известность брэнда не имеют значения.

Результаты «Лучший сетевой магазин года России»

Всего по результатам онлайн-опроса было собрано более 30 000 оценок сетевых магазинов. Опрос покупателей проводился по трем основным параметрам: сервис, ассортимент и цена, которые нужно было оценить в девяти развёрнутых вопросах по шкале от 1 до 10. Кроме того, покупатели могли самостоятельно номинировать свой любимый магазин в той или иной категории. Всего более 380 магазинов получили оценки. Средняя оценка, полученная сетями, работающими в России, – 6,80. Наиболее высоко российские потребители оценили ассортимент, современное оснащение и атмосферу в магазине. Измерение важности аспектов при выборе магазинов показало, что главным для покупателей в России являются соотношение цена-качество, уровень цен и ассортимент.

Результаты Webshop Awards Russia «Лучший интернет-магазин года России 2016-2017»

В категории «Интернет-магазины» было получено более 20 000 голосов. Интернет-магазины также оценивались по таким аспектам как цена, сервис и ассортимент, при этом самые высокие оценки получены российскими игроками этого сегмента по следующим критериям: процесс оплаты, удобство пользования сайтом, уровень сервиса и ассортимент. Средняя оценка интернет-магазинов – 7,20. Самыми важными аспектами для россиян при выборе интернет-магазина стали уровень цен, соотношение цена-качество, скидки и предложения, а также удобство пользования сайтом.

Победители Webshop Awards Russia «Лучший интернет-магазин года России 2016 – 2017»

Европейская премия Retailer of the Year Europe

В 2017 году премия проводилась в 10 европейских странах.
Национальные победители «Лучший сетевой магазин года» и «Лучший интернет-магазин года» становятся номинантами общеевропейской премии Retailer of the Year Europe и получают возможность завоевать титул «Лучший магазин Европы». Победители заключительного этапа премии будут объявлены 8 декабря 2016 во время мероприятия RetailDetail Night в бельгийском городе Шхелле. Подробнее о мероприятии: www.retaildetail.be.
Для российских ритейлеров организаторы Премии предлагают не только посещение этого мероприятия, но также и двухдневный тур по самым интересным торговым объектам и знакомство с инновационными ритейл-концепциями в Нидерландах и Бельгии. Информация будет опубликована на сайте www.retaileroftheyear.ru.